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企業建立危機公關小組的重要性

2016-08-02 14:45| 發布者: admin| 查看: | 評論: 0

事實上,撤稿不是不可為。只要企業提供嚴謹的證明文件,證明媒體發布的稿件出現重大錯誤、非事實,是有可能實現的。可現實情況是,媒體業務繁忙,且不愿承擔被核查的風險。現在一提撤稿,多是直接拒絕。
以前做危機公關,負面經過積極處理,會逐漸減少、甚至徹底消除,留下占絕大比例的正面聲量。好的公關代理,會幫助企業主將負面長期穩定在5%以下。
現在,這個規則被改寫了。媒體的撤稿工作被監查后,一家企業的負面幾乎無法刪除,它可能永遠存在。雖然,媒體會給一些處理上的配合,但多為不推薦上首頁、位置自然下沉、刪除入口等端口微調,改變不了負面一直在那兒的事實。
那么問題來了!中國很多大企業,橫向部門多,這是危機應對的一大難題。當危機出現,誰來判斷、決定如何處理,十分關鍵。這個人不可能是日理萬機的老板,那應該是誰?
建議企業內部設立一個長期、穩定的危機應對小組,也就是“最高作戰指揮部”。這個組織里面,一般有總經辦負責人、市場部負責人、媒體接待方、新聞發言人、公關公司總監級以上負責人,等等“話事人”。
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