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口碑營銷之:找到樂意談論你的人

2016-09-13 17:36| 發布者: admin| 查看: | 評論: 0

所有營銷都需要通過一種媒介進行,充當口碑營銷媒介的是真實存在的人。也就是說你需要找到合適的人成為你的談論者,為你傳播信息,為你的企業輸送新客戶。
誰是你的談論者?心情愉悅的客戶,他們盼望著與朋友分享自己的摯愛;網上評論者有時間發表關于你的評論,說明他對你有特殊興趣;將企業Logo穿在身上的人都是你的談論者;殷切的員工可以成為有影響力的談論者;那些熱切渴望獲得公司相關信息的人,往往是談論最多的人;頑固執著的狂熱追捧者和沉迷者往往是超級熱心的談論者;靠談論謀生的記者、專欄作家、專職博主等是區別于業余談論者的專業談論者。
另外,最佳的談論者也許是初次購買你的產品的新客戶,必須讓新客戶在第一次與你接觸時就成為你的談論者。
與談論者建立聯系。確定了誰是談論者之后,要在獲得談論者同意的前提下與談論者建立聯系。談論者靠信息大餐生存,一定要不斷給他們提供給養,讓他們的談論繼續下去。
口碑營銷人員要讓談論者保持愉快的心情,對談論者給予關懷和照顧,讓他們感覺自己的地位很重要。讓談論者感到自己倍受重視和認可,這樣,他們的談論熱情會達到正常情況下的10倍。當面、公開的致謝是對談論者最好的激勵和認可,其效果遠勝于物質報酬。
創建一個談論者項目。與企業創建的正式會員機制有些類似,談論者項目(通常被稱之為“粉絲”俱樂部、癡迷者俱樂部等)可以將談論者集中起來,給他們予以表揚,賦予他們某些特權和地位。該項目還可以組織一些簡單的活動,激發人們的談論熱情,這些活動本身就是談論者不錯的話題。
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